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服務承諾
  " 以用戶為本 " ,為用戶提供 " 快速、專業、真誠 " 的服務,一直是我們服務工作的指導方針和努力目標。請您在購買本公司的軟件后認真填寫用戶回執(請注明軟件狗號)并發回我公司,我們將為您提供多種服務。如果您滿意,請把它介紹給您的朋友,如果您不滿意,請反饋給我們。
購買軟件后,您需要做的工作有哪些
當你購買了本公司產品后,請仔細檢查包裝盒內軟件(光盤或軟盤)、說明書、軟件加密狗、用戶資料登記卡是否齊全。如發現問題請及時與我們聯系。
請根據說明書中的安裝說明安裝軟件,并確認安裝是否正常,如有不明或出現問題請與本公司銷售部聯系 。 電話:0546-8618951 2992528 每套產品中均有一軟件授權證書,請您按卡上要求詳盡填寫每一欄目。
在用戶將登記卡資料填寫完畢并傳真回我公司后,我公司會在 2 小時內,以傳真或 Email 的形式,提供注冊碼。
用戶資料,我們會登記管理,同時也保證您享受到我們為正版用戶提供的各項服務。
 
  服務項目及流程
  培訓服務 :
售前:如果您想了解本公司產品的功能、應用環境等情況,請來電與本公司聯系,我們將解答您的疑問,并根據您的具體情況推薦適用產品,及解決方案
售后:購買產品后,您可來我公司接受有關該產品操作使用的培訓。
電話咨詢:
如果您在使用過程中出現任何技術問題或產品功能有不清楚之處,請來電與我們聯系,本公司技術人員將解答您的問題。
數據維護:
如果您在使用軟件的過程中,因意外造成數據錯誤或被破壞 ,請您將數據做備份 ,把備份數據以電子郵件的方式發給我公司 ,并寫明您的軟件機器碼 、注冊號、地址 、電話 、聯系人和 E-mail 地址以及詳細的出錯信息,我們將負責為您免費修復并盡快發還給您。
軟件升級:
本公司將根據用戶建議和市場情況對產品進行升級,為用戶提供同類(不需重新注冊)的升級產品。用戶可在我公司的主頁上去下載最新升級版。
 
軟件定制服務
  1、以電子郵件或者電話、傳真提出軟件訂制申請,簡要描述軟件的類別、主要功能、計劃開發周期以及用途; *
2、軟件開發部指派專人與客戶共同明確詳細的《軟件開發需求書》,在雙方協商后,形成雙方都確認的《軟件開發需求書》,作為雙方合同的附件; *
3、雙方簽署《軟件開發合同》,合同附件中包含《軟件開發需求書》; *
4、客戶支付預付款及客戶需要向軟件開發部提供開發所需要的資料(電子版)、素材(電子版)等; *
5、軟件開發部根據雙方確認的需求分析進行軟件開發,完成客戶《軟件開發需求書》中所描述的軟件;
6、客戶根據《軟件開發需求書》中雙方確認的功能驗收,軟件開發部根據《軟件開發需求書》為客戶開發的軟件; *
7、客戶驗收合格后,根據《軟件開發合同》支付尾款; *
8、軟件開發部將合同中標的的完整產品交付給客戶,軟件開發過程結束;
9、根據雙方的《軟件開發合同》中后期維護的條款以及《軟件開發需求書》中的相關說明,由軟件開發部提供軟件的后續維護服務,維護僅限于對已開發的系統的正常運行的保證。

注:以上流程中帶有‘ * '的步驟需要客戶參與、協助。
如果用戶對該系統有新的需求或變更,則另立《軟件開發需求書》,作為新的項目開發。
 
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